聚美优品如何退款

聚美优品退款的步骤：

1、首先打开聚美优品网页，点击右上角的“我的聚美”按钮。

2、接着点击左侧“售后服务”子目录“我的退货进度”。

3、其次点击“开始新的退货”选择“开始退货”，选定要退货项目。

4、再接着填写退货数量、原因、联系人姓名、电话等，点击“提交退货申请”。

5、这时手机会收到退货地址等信息，只需按照短信提示寄出包裹即可，包裹内要写明订单号。

6、最后等待退款，购物款和快递费会在“我的余额”出现。

聚美优品提供30天拆封无条件退货，退货费用由聚美承担。

聚美优品“30天拆封无条件退货”规则

开封后可以退；

使用后可以退；

过敏后可以退；

无理由退货；

聚美优品承担退货运费。

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注意：

退款到聚美优品余额为即时到帐，退款到支付宝、银行卡需要3~7天的转账时间。

个别特殊商品（如奢侈品等）可能不享受退货政策，请留意页面上的特殊说明。

聚美优品在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。

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退货流程

1. 填写“退货申请”：

在聚美优品网站底部点击　“退货办理” 进入后填写 “退货申请”

2.待客服确认：

客服将打电话确认退货信息，退货批准后将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。

3. 寄回退货商品：

填写发货单背面的售后服务单，连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。退货产生的运费将由聚美承担。邮费会根据发送地点实报（最高退款金额15元）退回。

4. 客服收退货后退款：

收到退货商品后，会于7天内将退款发出。

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奢侈品退货说明

奢侈品属于高价值商品，在发出之前均已经过专业人员仔细检查，为了保证您能购买到全新正品，售出后无质量问题恕不支持退货。请您在快递送达时先当面验货，再进行签收。签收完毕则认为无质量问题。部分高价值的商品，聚美会在商品上挂上印有“聚美优品”字样的安全封条，请您收到商品后仔细检查后无问题再剪断，若剪断后再涉及退款，我们将不能为您办理退货。

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美衣鞋包退货说明

美衣鞋包商品为第三方品牌直接发货商品。所有美衣鞋包类商品“支持7天无理由退货，不支持换货”。

顾客无正当理由的退货，顾客自行承担退货运费；因商品原因（包括但不限于质量问题或错发商品）导致顾客退货的，品牌商承担退换货运费。聚美有权代表品牌商要求顾客提供质量问题或者错发问题商品的、描述及其他证明资料。

商品遵循“7天无理由退货”政策如：自买家从快递签收日起7天内，若因产品本身质量问题，且商品未经洗涤、使用且包装保持出售时原状、配件齐全，可无理由退货。

退货商品须邮寄到品牌商指定地址（退货时会通过短信和邮件通知您）。

品牌商确认收到退货后，退回商品产生的快递费用（根据发送地点实报，最高报销金额为15元）将以余额形式退到您账户，退回商品费用（不包含快递费用）将以您选择的形式（退到余额或者原路径退回）到您指定账户。

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